Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17-02-2026

Bij Lumina hechten wij veel waarde aan jouw privacy.
Wij behandelen je persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.

1. Wie zijn wij?

Bedrijfsnaam: Lumina
E-mailadres: support@lumina.nl
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
Vestigingsadres: [invullen]

Lumina is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening.

Dit kan gaan om:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens

  • IP-adres

  • Bestelgeschiedenis

  • Informatie over websitegebruik (via cookies)

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens).

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Bestellingen & Levering

  • Het verwerken van je bestelling

  • Het verzenden van je producten

  • Het verstrekken van Track & Trace informatie

Klantenservice

  • Het beantwoorden van vragen

  • Het afhandelen van retouren

Betaling

  • Het verwerken van betalingen via beveiligde betaalproviders

Marketing (indien toegestaan)

  • Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)

  • Het tonen van relevante advertenties

Verbetering van onze website

  • Analyse van gebruik via tools zoals Google Analytics

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichtingen

  • Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven)

  • Gerechtvaardigd belang (zoals website-analyse)

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Bestelgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)

  • Klantcommunicatie: maximaal 2 jaar

  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

6. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Shopify (webshopplatform)

  • Betaalproviders (bijv. iDEAL, Klarna, Bancontact)

  • Verzendpartners (bijv. DHL, PostNL, Bpost)

  • E-mailmarketing software

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens AVG-richtlijnen.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

  • De website goed te laten functioneren

  • Statistieken te verzamelen

  • Marketing te optimaliseren

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het gebruik van niet-essentiële cookies.

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je gegevens

  • Je gegevens te laten corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Je toestemming in te trekken

  • Gegevens over te dragen

Wil je gebruik maken van deze rechten?
Neem contact op via support@lumina.nl.

Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Onze website maakt gebruik van SSL-beveiliging.

10. Wijzigingen

Lumina behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen.

Wij raden aan deze pagina regelmatig te bekijken.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid?

📧 support@lumina.nl

Rust, ook in je gegevens.

Omdat vertrouwen verder gaat dan alleen je bestelling.